Aprendendo a ouvir

Há muitas formas de se ter um bom desempenho na carreira para conquistar uma posição de liderança. Porém, existem dois diferenciais que tornam uma pessoa realmente apta para tomar decisões estratégicas e obter um rumo profissional consciente: estar disponível e saber ouvir. Manter-se disponível exige disciplina, generosidade e, principalmente,  ter o desejo genuíno de estar com as pessoas. Já o ato de saber ouvir é estar atento aos pequenos detalhes do ambiente, às sutilezas de cada problema e ao que cada situação tem de única.

É essa a reflexão feita pelo professor da EAESP-FGV, Luiz Carlos Cabrera. Segundo ele, a prática de ouvir exige concentração, disponibilidade, rapidez de raciocínio e poder de síntese. Acima de tudo, é preciso aprender a ouvir ativamente, pois também existem os ouvintes passivos, que olham como se estivessem prestando atenção, mas estão com a cabeça em outro lugar. Quem ouve ativamente participa da conversa, indaga, estimula e pede explicações mais detalhadas.

Por que ouvir pode me ajudar a ser líder? Porque estamos nos tornando surdos. Diariamente, lemos e respondemos e-mails, nos conectamos a mais pessoas nas redes sociais, lemos o que elas escrevem e elas nos leem. Porém, não as ouvimos!

O professor sugere que as pessoas procurem exercitar a audição. No lugar do e-mail, vá até a pessoa com quem deseja falar, que às vezes está na sala ao lado. Faça isso periodicamente e exercite sua capacidade de ouvir. Mostre interesse. Essa combinação de disponibilidade associada ao ato de ouvir serve para tudo. Melhora as relações pessoais, afina o respeito e cria uma consciência de parceria, que é fundamental neste complexo mundo moderno.

Siga a dica do professor e construa um ambiente de trabalho melhor!